TÉRMINOS Y CONDICIONES
Y GARANTÍA TÉCNICA DE COMPRA
Conoce tus derechos como comprador y las coberturas técnicas avanzadas que te ofrecemos al adquirir nuestros dispositivos y accesorios.
1. Garantía Técnica de Satisfacción y Cobertura
Ofrecemos una **Garantía Técnica de Satisfacción de 45 días**. Si durante este plazo determinas que el dispositivo no genera la reducción en fatiga de brazos esperada, o si presenta alguna incompatibilidad geométrica insalvable con tu horquilla, puedes gestionar la devolución total de tu dinero.
Adicionalmente, el cuerpo estructural de latón mecanizado CNC y la tapa de anclaje de aluminio aeronáutico cuentan con una **Garantía de por Vida** ante cualquier falla estructural de fabricación o deformación natural del material bajo condiciones de rodado estándar.
2. Políticas de Despacho y Envío Nacional
Todos los despachos a nivel nacional dentro de Chile (Santiago y Regiones) son **completamente gratuitos** y se cursan a través de Starken o Chilexpress con envío prioritario y seguro asociado.
Las órdenes se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la validación de la compra. Recibirás un correo electrónico automático y un mensaje SMS con el número de seguimiento de carga para monitorear tu pedido en tiempo real.
3. Proceso de Cambio por Compatibilidad
En caso de que el perno Allen M5 de titanio provisto o la tapa asimétrica no calce de manera idónea con la espiga debido a rebabas internas o tubos cónicos con diámetros fuera de norma, nuestro equipo de soporte despachará sin costo un set alternativo de arandelas espaciadoras o adaptadores geométricos.
Si la solución mecánica no resuelve el acople, el cliente puede solicitar el retracto y la recolección inversa a cargo de Cinética Bike Chile para efectuar el reembolso completo inmediato.
4. Responsabilidad Técnica de Montaje
El correcto apriete de la potencia (Tee) de tu manillar a los recomendados **5 Nm** es responsabilidad del usuario o taller mecánico instalador. El torque excesivo en componentes de fibra de carbono o aluminio ultra ligero sin las herramientas dinamométricas de taller puede inducir fisuras o fallas ajenas al desempeño del Damper Mass Energy.
Recomendamos siempre seguir de manera estricta el manual instructivo de montaje adjunto con el producto o consultar directamente con nuestro soporte vía WhatsApp antes de forzar cualquier rosca.